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Salesforce, c'est quoi ?

Un seul endroit pour tous vos clients.

Salesforce est un logiciel utilisé par des milliers d'entreprises et d'OBNL pour garder toute l'information sur leurs clients, leurs membres ou leurs donateurs au même endroit. Voici, simplement, à quoi ça sert et si c'est utile pour vous.

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En une phrase

Imaginez un carnet d'adresses partagé et intelligent : chaque personne a sa fiche, on y voit tout ce qui s'est passé avec elle, et toute l'équipe travaille avec la même information.

Des exemples concrets

À quoi ça ressemble au quotidien

Un salon de coiffure

Chaque cliente a sa fiche : ses rendez-vous, ses préférences, ses achats. Un rappel part tout seul avant le prochain rendez-vous.

Un OBNL

Les membres, les donateurs et les bénévoles sont au même endroit. Les reçus de dons et les inscriptions aux événements sont suivis sans fichier Excel.

Une entreprise de services

Chaque demande de soumission est notée, suivie et relancée. On sait qui a parlé au client, quand, et ce qui a été promis.

Le petit quiz

Et vous, en avez-vous besoin ?

7 questions, 1 minute. Vos réponses restent sur votre écran : rien n'est enregistré.

01Combien de personnes travaillent avec vos clients ou vos membres ?

02Combien de clients, membres ou donateurs suivez-vous ?

03Vos contacts sont-ils éparpillés dans plusieurs fichiers, courriels ou téléphones ?

04Vous arrive-t-il de ne plus savoir qui a parlé à un client, ou quand ?

05Des demandes ou des relances vous ont-elles déjà échappé ?

06Refaites-vous les mêmes tâches à la main chaque semaine ?

07Avez-vous du mal à sortir des chiffres simples (clients, ventes, dons, inscriptions) ?

Combien ça coûte

Moins cher qu'on le pense

Pour les OBNL

Les OBNL admissibles peuvent recevoir jusqu'à 10 licences gratuites grâce au programme Power of Us de Salesforce.

Pour les entreprises

Salesforce propose des forfaits pour les petites entreprises, payés chaque mois par utilisateur, avec un essai gratuit pour tester avant de vous engager.

Les prix sont fixés par Salesforce et peuvent changer. Je vous aide à choisir le forfait qui vous convient, sans payer pour ce dont vous n'avez pas besoin.

Et quand ce n'est pas pour vous

Si vous travaillez seul ou seule, avec peu de clients, un simple tableur ou un outil gratuit peut suffire. Je vous le dirai franchement : mon but est que vous ayez le bon outil, pas le plus gros.

Comment je vous aide

Du premier échange à un outil qui fonctionne

  1. Faire le point

    Gratuit. On regarde comment vous travaillez aujourd'hui et si Salesforce vous serait vraiment utile.

  2. Mise en place

    Je configure Salesforce selon vos besoins : vos fiches, vos étapes, vos rapports.

  3. Vos données

    On importe vos contacts existants (Excel, courriels) pour repartir sur une base propre.

  4. Formation

    Je forme votre équipe et je reste disponible pour les questions et les ajustements.

Plus de 9 ans d'expérience Salesforce

Voyons si c'est utile pour vous.

Décrivez-moi comment vous gérez vos clients aujourd'hui. Je vous réponds personnellement, sans engagement.

13 certifications Salesforce, dont :Architecte d'applicationArchitecte d'intégrationDéveloppeuse Platform IIVérifier sur Trailhead ↗

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